Tham khảo

Câu hỏi của bạn, trả lời gọn

Phần này gom đúng những chuyện bạn hay vướng nhất: mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xác minh ví khi rút và cách vào sảnh trên điện thoại. Mỗi câu trả lời một việc, đọc vài giây là làm được.

Mở tài khoản trên điện thoạiNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví khi rútHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo luật từng khu vực
h999 Câu hỏi của bạn, trả lời gọn
h999 h999 viết câu trả lời thế nào

h999 viết câu trả lời thế nào

Phần này gom những điều bạn nhắn cho chúng tôi nhiều nhất: mở tài khoản, nạp tiền, rút tiền và cách truy cập trên điện thoại. Bạn không cần đọc hết một lượt. Mở đúng mục đang vướng, làm theo từng bước, xong thì quay lại sảnh chơi. Chúng tôi viết ngắn vì phần lớn bạn đọc bằng điện thoại, đôi khi

chỉ có một tay rảnh. Với chuyện nạp tiền, h999 đi qua ví quen tay: mở MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tài khoản hiện trong mục nạp, điền số tiền rồi xác nhận bằng mã PIN của ví. Tiền hiện trong ví tài khoản trước khi bạn ngồi vào bàn. Rút tiền cũng theo đường đó, chỉ thêm bước xác

minh ví cho lần rút đầu. Khi câu trả lời chưa đúng chỗ bạn vướng, đội hỗ trợ tiếng Việt nhận câu hỏi qua khung trò chuyện trong tài khoản và qua email. Chúng tôi sửa lại nội dung mỗi khi cách nạp, cách rút hoặc cách đăng nhập có thay đổi. Thấy bước nào không khớp với trải nghiệm của bạn

thì cứ hỏi lại. Chúng tôi kiểm tra rồi trả lời thẳng. Quyền truy cập phụ thuộc luật từng khu vực và chỉ mở ở nơi luật cho phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thẻ ghi nợ
KÊNH HỖ TRỢ

Khi bạn cần người trả lời

Hai kênh bạn dùng được ngay: khung trò chuyện trong tài khoản và email. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực quanh ngày, kể cả cuối tuần, nên câu hỏi về nạp bằng MoMo hay ZaloPay thường được trả lời trong cùng buổi. Khi nhắn, bạn gửi kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch nếu là chuyện tiền. Như vậy chúng tôi tra đúng lệnh của bạn, không phải hỏi lại nhiều lần.

Đội hỗ trợ online

Khung trò chuyện trong tài khoản

Đăng nhập, bấm biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình. Bạn nhắn câu hỏi kèm số điện thoại đã đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời và tra lệnh nạp khi cần.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giao dịch trong MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Cách này tiện cho chuyện xác minh ví, hoặc khi bạn không mở được tài khoản.

Phần câu hỏi trên trang

Những câu phổ biến nằm sẵn ở đây và được cập nhật mỗi khi cách nạp hoặc cách đăng nhập thay đổi. Bạn đọc trước, chưa đúng chỗ vướng thì mới nhắn hỗ trợ.

Bốn điểm nhìn là hiểu

Bốn điểm dưới đây là những gì bạn hỏi nhiều nhất khi lần đầu vào sảnh, nên chúng tôi để ngay trên đầu phần câu hỏi. Không có con số nào ở đây là ước lượng. Tất cả đều là thứ bạn tự kiểm tra được trong tài khoản của mình, từ kênh nạp cho đến cách trang chạy trên điện thoại. Đọc xong bốn dòng này, bạn sẽ biết câu nào tự xử được và câu nào nên nhắn hỏi thêm.

Mục nạp nhận MoMo, ZaloPay và Viettel Money; bạn xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng ví rồi tiền hiện trong ví tài khoản.Ba kênh nội địa
Trong sảnh có bàn trực tiếp như Sic Bo Ngày, Blackjack Ngày và các phòng slot như Slot Quay Nhanh, Crash Thắp Sáng.Slot và casino trực tiếp
Bạn mở tài khoản, nạp tiền và vào bàn ngay trên trình duyệt điện thoại; dùng tiếp trên máy tính cũng bằng cùng một tài khoản.Điện thoại trước
Trang đăng nhập và trang ví chạy trên kết nối mã hoá SSL, và bạn xác nhận giao dịch bằng mã PIN ngay trong ứng dụng ví.Kết nối SSL
VÍ VÀ BẢO MẬT

Điều bạn tự kiểm được

Bạn không cần tin chúng tôi qua lời nói. Mở tài khoản rồi tự kiểm: lịch sử nạp rút hiện đủ trong ví, tên ví dùng để xác minh phải khớp tên tài khoản, và trang đăng nhập chạy trên kết nối mã hoá SSL. Mã PIN ví bạn nhập trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, không nhập vào trang của chúng tôi. Đây là những điểm kiểm được ngay, và chúng tôi cũng muốn bạn kiểm.

Lịch sử ví trong tài khoản

Mọi lệnh nạp và rút hiện trong ví tài khoản kèm trạng thái, nên bạn đối chiếu được với thông báo trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Xác minh ví khi rút

Tên chủ ví phải trùng tên bạn ghi khi mở tài khoản. Chúng tôi xác minh một lần, sau đó các lệnh rút sau đi thẳng về đúng ví đó.

Kết nối mã hoá SSL

Trang đăng nhập và trang ví dùng kết nối SSL. Bạn xác nhận nạp bằng mã PIN trong ứng dụng ví, nên mã PIN không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Hỗ trợ tiếng Việt

Khung trò chuyện và email đều trả lời bằng tiếng Việt, kể cả câu hỏi về mã xác nhận, xác minh ví hay lệnh nạp chưa thấy trong ví tài khoản.

Câu hỏi người chơi hay gửi

Dưới đây là những câu người chơi gửi cho chúng tôi nhiều nhất trong tuần. Câu nào giống chuyện của bạn thì mở ra xem. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào bước cần làm, không lan sang chuyện khác. Thiếu gì thì cứ nhắn, phần này được cập nhật lại mỗi khi có thay đổi về nạp tiền, rút tiền hoặc cách đăng nhập trên điện thoại.

Bạn điền số điện thoại, nhận mã xác nhận qua tin nhắn, đặt mật khẩu rồi xác nhận. Xong ba bước đó là ví tài khoản sẵn sàng để nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mở ứng dụng ví, nhập số tài khoản hiện trong mục nạp, điền số tiền và xác nhận bằng mã PIN. Khi ví báo giao dịch thành công, số dư trong ví tài khoản của bạn cập nhật theo. Chậm thì gửi mã giao dịch cho hỗ trợ.

Chúng tôi xác minh ví một lần: tên trên ví phải trùng tên bạn ghi khi mở tài khoản. Xác minh xong, các lần rút sau đi thẳng qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không phải làm lại.

Chọn lấy lại mật khẩu ở màn đăng nhập, chúng tôi gửi mã xác nhận đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới rồi đăng nhập lại. Không dùng được số cũ thì nhắn hỗ trợ để đổi thông tin.

Có. Mục thể thao gồm bóng đá, bóng rổ, kèo trực tiếp và thể thao điện tử, nằm cạnh Kèo Esports Hôm Nay trong sảnh. Bạn xem tỷ lệ trong trang trận đấu rồi tự chọn cửa.

Bạn mở khung trò chuyện trong tài khoản hoặc gửi email, đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời và ghi lại câu đó. Câu nào nhiều người hỏi, chúng tôi đưa lên phần này ở lần cập nhật sau.